Contiene: LA PLANIFICACION DE LA EMPRESA: Principios básicos de la planificación empresarial. Concepto de planificación. La planificación de la empresa. Bosquejo del plan de la empresa. El plan de la empresa en detalle. La necesidad de planificación. Las tres áreas clavea de la planificación. El proceso de la toma de decisiones. Enfoque sistemático de la planificación. Planificación empresarial integrada. Las claves del crecimiento. La planificación y el rendimiento del capital. La localización de la empresa. Lo que debe hacer y lo que no debe hacer la dirección. LA DIRECCION DE LA EMPRESA: La definición de la actividad empresarial. Estructuras empresariales. El director general. Dirección por objetivos. El directivo. Dirección con éxito. Sistemas de información para la dirección. Características de los sistemas de información para la dirección. Nuevos problemas con que se enfrenta la dirección. Toma de decisiones. Contabilidad por responsabilidades. Preparación para la negociación. Previsiones. Planificación de la nueva oficina. Medios audiovisuales. Tipos de medios audiovisuales. Problemas de la dirección industrial. MARKETING Y VENTAS: Formulación del plan de marketing. Información necesaria para el plan de marketing. Recopilación de la información del plan de marketing. Distribución de recursos en el plan de marketing. Organización del departamento de marketing. Utilización de la investigación de mercados. Adquisición de nuevos productos. Funciones de la dirección en la planificación de nuevos productos. Etapas en la planificación de nuevos productos. Propaganda por correo, agencias de publicidad. Uso de la publicidad. Relaciones públicas. Ventas: factores que determinan la cuota de mercado. Normas de realización del personal de ventas. Informe de visitas. Pedidos perdidos. Reclutamiento. Visitas de ventas. Formación de ventas. Escritos de ventas. Promoción de ventas. Mejora de la rentabilidad y la productividad. Exposiciones y ferias comerciales: plan de operaciones, preparación de la muestra y análisis de los resultados. FABRICACION: La fabricación en general. Compras. Control de materiales. Capacidad de los vendedores. La función de compras. La mejora del valor. Informe de compras. Las condiciones del diseño. ¿Hacer o comprar?. Gestión de existencias. El tratamiento electrónico de datos en compras. Costes de control de calidad. Control de calidad. Métodos de muestreo. Localización de las nuevas instalaciones. Análisis del riesgo. DISTRIBUCION Y ALMACENAJE: Procedimiento de control de almacenes. Eficiencia operativa del almacén. Distribución, embalaje e itinerarios. PERSONAL: Las actividades de personal. Papel del departamento de personal. Obligaciones del director de personal. FINANZAS Y CONTABILIDAD: Fuentes de financiación. Estructura del balance. Clasificación del balance. Análisis del balance. Principales ratios de gestión. Principales variaciones del concepto de rendimiento del capital. TRATAMIENTO DE DATOS: Elección e instalación de un sistema ordenador. Evaluación del vendedor. PLAN DE SUPERVIVENCIA DE LA EMPRESA. INDICE ANALITICO. LISTA DE DIAGRAMAS

Shaw, William. Day, Graham. (1990). Lista de comprobación del director de empresa ([No definido] ed.). Deusto.