¿La administración? ¿Por qué rediseñar la administración?. El problema de la administración. Vivir con las preguntas. Al fin y al cabo, ¿Para qué es este negocio?. Casos pertinentes: Cómo resolvimos. ¿Qué clase de cultura queremos?. Casos pertinentes: Qué era lo que queríamos. ¿Cómo haremos nuestro trabajo?. Casos pertinentes: Pensar en procesos administrativos. ¿Con qué clase de personas queremos trabajar?. Casos pertinentes: Comó escogemos. La segunda revolución gerencial

Champy, James. (1995). Reingeniería en la gerencia : cómo modificar el trabajo gerencial para rediseñar con éxito ([No definido] ed.). Norma.