El anuncio. En el campo de golf. Las lecciones del pasto. **Hay que...**está bien. Hacer, o no hacer. **Es** es donde está la brecha. El cerrador de brechas. Cosas sin aclarar. Hocus, pocus. De las causas a las soluciones. ¡Buenas noticias!.

Blanchard, Ken. Robinson, Dana. Robinson, Jim. (2003). Cierre las brechas : busque el máximo rendimiento y ¡alcáncelo! (1a.ed. ed.). Norma.