TOMO V CONTENIDO: B. Charles. Ames: El dilema de la administración por producto/mercado. B. Charles. Ames: Cómo infundir fuerza de mercadeo en la venta industrial. B. Charles. Ames: Cómo planear el mercado de productos industriales. John F. Stolle: Cómo administrar la distribución física. Arleigh W. Walker: Cómo determinar el precio en los productos industriales.  Benson P. Shapiro y Bárbara B Jackson: Fijación de precios a nivel industrial para satisfacer las necesidades de los clientes. Richard A. Feder:  Cómo medir el rendimiento de la mercadotecnia. H. Lovelock y Robert F. Young:  La importancia del consumidor en el incremento de la productividad. Richard J. Matteis.: Nuevas políticas internas para ofrecer un mejor servicio a los clientes. Richard B. Chase: ¿Que lugar ocupa el cliente en las operaciones de servicio?. Theodore Levitt: La industrialización del servicio. Theodore Levitt. Milind M. Lele y Uday S. Kamarkar: La atención al cliente, un factor de resultados insospechados. E Raymond Corey: Opciones clave en la planificación de producto y la selección de mercado.

Harvard College. (1988). Estrategias de Harvard: Estrategias para el mercado de productos industriales y serviciosEstrategias de Harvard: Estrategias para el mercado de productos industriales y servicios; Estrategias de Harvard ([No definido] ed.). Educar Cultural Recreativa.