PLANIFICACION EN MERCADOTECNIA. Satisfacción de los clientes. COORDINACION ENTRE LOS PLANES DE MERCADOTECNIA Y LOS PLANES DEL NEGOCIO. Misión y objetivos de la compañía. ANALISIS DE MERCADOS. Definición de productos-mercados. OBJETIVOS DE MERCADO. ¿Cuales son las opciones? Estrategia masiva. OBJETIVOS DE MERCADOTECNIA Y POSICIONAMIENTO. Integración de las estrategias de mercadotecnia y de la compañía. PLANIFICACION DE PRODUCTOS Y SERVICIOS. El papel estratégico de las decisiones sobre productos.

Cravens, David W.. (1987). Planeacion en mercadotecnia para el Gerente de Ventas ([No definido] ed.). Continental .