El nexo entre atributos y resultados. Definición de los resultados deseados. Resultados en cuanto a los empleados: la inversión en capital humano. Resultados en cuanto a la organización: la creación de capacidades. Resultados en cuanto a los clientes: desarrollo de un patrimonio empresarial. Resultados en cuanto a los inversionistas: el aumento de valor para los accionistas. Cómo convertirse en un líder que se basa en resultados. Líderes que forman líderes

Ulrich, Dave. Zenger, Jack. Smallwood, NormUlrich, Dave. Zenger, Jack. Smallwood, Norm; Harvard College. (1999). Liderazgo basado en resultados : de cómo los líderes fortalecen el negocio e incrementan las utilidades ([No definido] ed.). Norma.