El reto de Kaizen. Valores de Kaizen. Implicaciones del CTC para Kaizen. Kaizen y el CTC. Kaizen y el sistema de sugerencias. Kaizen y la competencia. La administración orientada al proceso respecto a la administración orientada a los resultados. MEJORAMIENTO ORIENTAL Y OCCIDENTAL. KAIZEN en función de la innovación (1). KAIZEN en función de la innovación (2). KAIZEN y la medición. KAIZEN por el control total de la calidad. La práctica de KAIZEN. Administración de KAIZEN. El enfoque de KAIZEN a la resolución de problemas. Cambiando la cultura de la compañía. Lista de comprobación de las 3-Mu de las actividades de KAIZEN. El movimiento de cinco pasos. Las seis preguntas. Lista de comprobación de las 4-M. Herramientas de KAIZEN para la solución de problemas. Premios Deming. Actividades de KAIZEN en Canon: estudio de un caso

Imai, Masaaki. (1998). Kaizen: la clave de la ventaja competitiva japonesa ([No definido] ed.). Continental.