El reto. El gerente da facultades. El país de las facultades. La primera clave: compartir información con todos. La segunda clave: crear autonomía por medio de fronteras. La tercera clave: reemplazar la jerarquía con equipos. La tres claves en interacción dinámica. Dar a todos información para actuar. Las fronteras son guías para la acción. Permitir a los equipos que sean autodirigidos. Persistir en su fe en las facultades. Plan del juego de facultar. Sobre los autores. Servicios disponibles

Blanchard, Ken. Carlos, John P.. Randolph, Alan. (1996). Empowerment : tres claves para que el proceso de facultar a los empleados funcione en su empresa ([No definido] ed.). Norma.